مشتریان بانک باید سپرده قرض‌الحسنه داشته باشند تا بتوانند برای دریافت این تسهیلات اقدام کنند. مبلغ سپرده مشتری در تعیین نرخ وام مؤثر است. به بیان ساده‌تر، بانک تا ۸۰ درصد موجودی حساب قرض‌الحسنه و حداکثر تا ۲۰۰ میلیون تومان به مشتریان خود وام می‌دهد.