پرتوی در مصاحبه با روابط عمومی بیمه ایران اظهار داشت: پیرو حضور مدیرعامل بیمه ایران در شب وقوع حادثه در خیابان گاندی، و دستور پیگیری صادر شده، از همان ابتدای وقوع حادثه کارشناسان ارزیاب ساختمان و تجهیزات با همکاری بیمه گزار بررسی های خود را آغاز نمودند.
وی در خصوص زمان پرداخت علی الحساب اشاره کرد: پرداخت علی الحساب بلافاصله بعد از اعلام دلیل وقوع حریق توسط سازمان آتش نشانی و با مساعدت هیات محترم مدیره بیمه ایران انجام و به خوبی نشانه ای برای توانگری بالای بیمه ایران در پشتیبانی از بیمه گزاران می‌باشد.
سرپرست معاونت فنی در پاسخ به زمان پرداخت مابقی خسارت گفت: بیمه ایران آمادگی دارد با همکاری بیمه گزار و پس از تکمیل مستندات، در اسرع وقت تتمه خسارت را پرداخت نماید.
